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    2. 客戶服務部工作職責

      2016-05-18  來自: 廈門市德盾保安服務有限公司 瀏覽次數:463

        一、 認真貫徹執行國家法律、法規,自覺接受公安機關和業務部門的監督指導,堅決執行公司決議。 

        二、 以拓展市場、壯大公司保安隊伍、服務企業為首要任務,認真服務,及時做好保安業務接洽、洽談和業務報價工作,做好公司與客戶簽訂合同。

        三、 創新理念,加強市場信息、客戶資料收集,拓展業務和服務保障工作,適時對客戶跟進服務。

        四、 認真做好與客戶的溝通聯系工作,及時了解掌握客戶的需求,改進服務方案。

        五、 認真做好客戶和服務對象的安全咨詢工作,加強安全防范指導組織。組織人員開展風險評估業務,提高公司的社會效益和經濟效益。

        六、 虛心接受客戶的意見和建議,完善投訴處理機制。認真做好客戶投訴信訪件的處理工作,做到有投訴就立即受理、迅速處理,并做好善后回訪;使得客戶投訴得到高效和圓滿的解決。     七、 認真做好客戶回訪工作,對不同類型的客戶進行不定期回訪,及時了解駐點保安服務質量,及時做好服務費收繳工作,落實問題整改工作。

        八、 認真做好駐點保安員的監督工作,維護公司保安形象。 

        九、 完成領導交辦的其他工作。                                   

      關鍵詞: 客戶服務部工作職責           

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