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      張雪燕:心懷感恩 保持熱愛

      2022-05-20 來源: 瀏覽次數:
       
         


      榜樣心語:


      熱愛可抵歲月漫長,

      保持炙熱,堅持奮斗!





      她熱愛跑步,常在跑步中思考人生;她熱愛閱讀,在閱讀中汲取能量;她熱愛分享,將自己所積累的經驗毫無保留的分享給同事們;她熱愛工作,二十年來每次換崗都滿懷期待,努力做到最好。

       

      入職21年來,從初出茅廬的職場新人到游刃有余的部門負責人,她用青春和熱血陪伴酒店一起成長,也收獲了一疊厚厚的獎狀,她就是廈門京閩中心酒店創新發展部副總監張雪燕。





      部分獎狀照片








      敢于挑戰 蛻變成長




      時光拉回到21年前,馬上就要畢業的她面臨著就業的選擇,想到廈門是美麗的海濱城市,她毅然選擇了京閩中心酒店。入職的第一份工作是西餐廳服務員,她是整個西餐廳最愛“笑”的女孩,真誠的笑容獲得了無數好評;于是被調到迎賓員崗位,她開玩笑說自己是餐廳最“矮”的迎賓員;隨后又前往大堂吧,成為服務員中的“尖子生”。迅速成長的她脫穎而出,被調到餐飲銷售崗位,開啟了她的銷售之路。

       

      飯店管理專業出身的她對于銷售所需的知識可以說是“一竅不通”,但不服輸的精神讓她一直憋著一股“勁”。為了尋找客戶,艷陽天踩著高跟鞋狂走幾公里是常有的事。一年夏天,她前往現在的海灣公園附近拜訪客戶,當時那里還是一片工地,她來來回回尋找了兩個多小時才找到客戶所在的公司,她說腳上起泡都已經不是什么大事了,日曬雨淋的辛苦和業績的壓力在接到客戶的訂餐電話時,一切都只剩下滿滿的感謝和成就感。

       

      關于張雪燕在銷售上的成績,數不勝數,比如她是部門業績蟬聯的銷售冠軍,是酒店第一個賣出公司定制款月餅的人,在十幾年前就曾創造了二十幾萬的月餅銷售業績;她連續三年爭取到公司圣誕節專場;客人連續五年把旗下三家分公司的尾牙、博餅等活動交由她負責……她敢于挑戰自己,從服務員到銷售達人,從0客戶到客戶主動找她,她一直都在挑戰的路上。




      以真心換取信任





      張雪燕還是酒店的金牌主持人,近幾年她從臺前“隱退”到幕后成為教練、導師,連續兩屆市技能比賽上,帶領出兩個冠軍一個亞軍的好成績?,F在雖然她很少親自上場主持活動了,但“江湖”上還存在很多她的傳說。








      她主持過大幾百場的婚宴,這些婚宴中有很多是客人指定由她主持的。她記得主持第一場婚宴時是背稿完成的,雖然婚禮很成功,但她覺得婚禮是人生這一輩子只有一次的盛宴,在這樣的神圣時刻,應該要給客人帶去感動。之后的主持,她都會將主持稿背熟,她說:“只有我將主持稿熟悉得和平常說話一樣,不要再考慮這句的下一句是什么,我才能有更多的精力根據現場,引導新人走進婚禮的氛圍,真正去感受幸福的一刻?!?/strong>


      由于她對待每一次的主持都賦予真心,越來越多的客人慕名來找她,直到她因為工作原因調到采購部,都還有客人指名要她主持。其中很多是她的“老朋友”。這些老朋友是她銷售工作上的大客戶,給予了她最大的工作支持;而今也把自己孩子最重要的人生時刻交由她操辦,并作為婚禮的主持人一起見證孩子的幸福時刻。接到邀請時,她很激動,也非常感謝客人給予她最大的信任和支持。

       

      工作中在餐廳也偶爾會碰到帶著孩子來用餐的客人和她打招呼,客人告訴自己的孩子:爸爸媽媽的婚禮就是阿姨主持的哦!每每遇到這種情景,她也是很開心自己當初真誠、努力的讓每一對新人感受到與眾不同的婚禮是值得的。對她來說是肯定,更是鞭策。




      步履不停 創新不止




      今年年初,張雪燕被調任到酒店的創新發展部,在全新的戰場奮斗。她說在知道自己要調往創新發展部時,其實猶豫過,但她是熱愛挑戰的人,所以接受了這個挑戰,那份激情又開始燃燒起來。

       

      自從疫情發生以來,酒店的營業受到了很大的沖擊,為了尋求出路,酒店開始“走出去”,嘗試新的業務,創新發展部從字面上便可知道它就是為創新發展而生的,涵蓋零售、小鋪、副產品、官微、“十悅”等業務,全力打造傳統酒店的新業態,突破疫情下的困局。張雪燕就是創新發展部“破局”的領頭人,她的壓力可想而知,但壓力越大她反而越興奮,她說:“如果這些真的做起來了,那我們團隊在京閩發展史上也會有濃墨重彩的一筆,真的很值得!”








       

      作為打造“健康京閩”品牌的載體--“十悅”,即“花、香、誦、茶、食、樂、醫、書、功、德”,其本質上是中國的傳統文化,張雪燕說在來創新發展部以前,她認為想要把“十悅”做好,是件非常難的事情。但真正著手以后,她卻越來越喜歡。做中國民族飯店品牌,就一定要從傳統文化入手,現在“十悅師”每天都會在酒店進行“十悅”表演,也是為了讓客人和員工感受到“十悅”的氛圍。她說:“‘十悅’是弘揚傳統文化的一個載體,我現在充滿了使命感,想要將‘十悅’真正融入到客人的體驗中,成為我們酒店的一個特色,可能會很難,但我會盡我最大的努力?!?/strong>









      作為一名黨員,她在每個崗位上始終不忘初心,保持熱愛,感恩所有培養、支持和幫助過她的領導和同事們。她說她越來越有信心帶領部門,去迎接更多的挑戰、實現更大的突破。




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